Klantenservice

U mag uw bestelling retourneren binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst. U kunt uw bestelling, inclusief pakbon/factuur, zenden naar ons retouradres:

 

Uitgeverij Hebri BV

Eerste Looiersdwarsstraat 6

1016 VM Amsterdam

 

Het artikel dient in nieuwstaat te zijn bij ontvangst door ons. De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van de retourzending van het artikel.

Binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourzending in goede staat storten wij het volledige aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terug op uw bankrekening. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar uw retourbewijs goed. Uitgeverij Hebri is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van uw retourzending. Graag uw ordernummer vermelden bij de retourzending.

 

Retourneren van grote wandkaarten gaat via de pakketdienst GLS. Neem hiervoor contact op met Uitgeverij Hebri. Zij zullen de kaart bij u laten ophalen. Graag de kaart zo goed mogelijk verpakken voor verzending. De retourkosten zijn ook hier voor eigen rekening en worden afgetrokken van het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten.

 

Voor garantie geldt een afwijkende regeling.

Indien het artikel kapot of beschadigd is, of niet voldoet aan de kwaliteitseisen, kunt u contact met ons opnemen en dan zullen wij het artikel op onze kosten repareren of omruilen voor een ander artikel.

 

Wij streven ernaar een bestelling binnen 3- 5 werkdagen te verzenden via PostNL of GLS.

 

PostNL:

Brievenbuspost wordt op alle dagen geleverd m.u.v. zondag en maandag. Pakketten worden op alle dagen geleverd
m.u.v. zondag.

GLS:

De grote wandkaarten worden verstuurd met pakketdienst GLS. Zij sturen een track & trace die wordt doorgestuurd naar
de afnemer.

 

Uitgeverij Hebri BV is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de bezorgdiensten.

Op onze website is het mogelijk te
betalen met de volgende betaalopties:

IDEAL

Paypal

 

Ik wil graag een artikel retourneren. Is dit mogelijk?

Ja, u kunt een artikel binnen 14 dagen retourneren indien onbeschadigd en in nieuwstaat. U betaalt dan wel zelf de verzendkosten voor de retourzending.

Kan ik als school achteraf betalen?

Ja, dat kan. U kunt hiervoor telefonisch of per e-mail contact opnemen.

Kan ik als school een wandkaart op zicht krijgen?

Helaas kunnen wij geen wandkaarten op zicht leveren.

Zijn de wandkaarten dubbelzijdig bedrukt?

De meeste wandkaarten zijn dubbelzijdig bedrukt. De achterzijde dan is een “blinde kaart” (zonder plaats-, landen-,  gebergte- en rivierennamen) in kleur van de voorzijde. Bij elke wandkaart staat in de specificaties of deze enkelzijdig of dubbelzijdig is bedrukt.

Hebben de wandkaarten een ophangsysteem?

Ja, alle wandkaarten hebben houten stokken aan boven- en onderkant en een ophangkoord, waarmee de wandkaart eenvoudig in de klas op te hangen is.

Uitgeverij Hebri BV

Eerste Looiersdwarsstraat 6

1016VM Amsterdam

tel: 020-6268549

e-mail: hebribv@wxs.nl

KvK: 34191271

BTW nr: NL 8141.74.784.B.01