Terugbetalingsbeleid
Reclames en klachten; retourzendingen
U heeft het wettelijk recht om uw bestelling retourneren binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst. U kunt uw bestelling, inclusief pakbon/factuur, zenden naar ons retouradres:
Uitgeverij Hebri BV
Eerste Looiersdwarsstraat 6-8
1016 VM Amsterdam
Het artikel dient in nieuwstaat te zijn bij ontvangst door ons. De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van de retourzending van het artikel.
Binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourzending in goede staat storten wij het volledige aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terug op uw bankrekening. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar uw retourbewijs goed. Uitgeverij Hebri is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van uw retourzending. Graag uw ordernummer vermelden bij de retourzending.
Retourneren van grote wandkaarten gaat via de pakketdienst GLS. Neem hiervoor contact op met Uitgeverij Hebri. Zij zullen de kaart bij u laten ophalen. Graag de kaart zo goed mogelijk verpakken voor verzending. De retourkosten zijn ook hier voor eigen rekening en worden afgetrokken van het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten.
Voor garantie geldt een afwijkende regeling.
Indien het artikel kapot of beschadigd is, of niet voldoet aan de kwaliteitseisen, kunt u contact met ons opnemen en dan zullen wij het artikel op onze kosten repareren of omruilen voor een ander artikel.